Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was du über deine Bestellung bei Motel wissen musst.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutze dafür unser Retourenportal auf der Website, um dein Rücksendeetikett zu erstellen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Motel an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf und Sofortüberweisung.
Woher weiß ich, welche Größe mir passt?
Zu jedem Produkt findest du einen Link zu unserer Größentabelle. Da viele unserer Motel-Styles eine spezifische Passform haben, empfehlen wir, die dort angegebenen Maße mit deiner Kleidung zu Hause zu vergleichen.
Sind die Rücksendungen kostenlos?
Um unsere Preise fair zu halten und die Umwelt zu schonen, tragen die Kundinnen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst, es sei denn, der Artikel ist defekt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, ist eine nachträgliche Änderung leider meist nicht möglich. Bitte kontaktiere unseren Kundensupport umgehend, falls dir ein Fehler unterlaufen ist.